Eliminar su cuenta

• Desde la app. Vaya a Perfil y toque «Eliminar mi cuenta». Le decimos qué va a pasar; para confirmar, escriba ELIMINAR y toque el botón. Al terminar se cierra su sesión.
• Desde la web. Entre a Zebras, abra Perfil y toque «Eliminar mi cuenta». Es lo mismo que en la app.
• Si ya no puede entrar. Escríbanos a jose@zebrasmarketing.com desde el correo con el que entraba, con el nombre del negocio. Si ya no tiene ese correo, escriba desde otro: antes de borrar nada, confirmamos con usted o con el dueño del negocio que la solicitud es legítima.

• Si aprueba o solo ve en el negocio de otra persona, su cuenta se elimina en el momento. Le avisamos al dueño.
• Si es el dueño y hay más personas en su negocio, elige: le deja el negocio a otra de ellas (queda como dueña y sigue con el squad) y se elimina solo su cuenta, o elimina el negocio entero. Si hay otro dueño, puede eliminar solo su cuenta.
• Si es el dueño y elimina el negocio entero, su suscripción se cancela en el momento y nadie del negocio vuelve a entrar. Todo se borra 14 días después. Mientras tanto le llega un correo con un enlace para deshacerlo, por si cambia de idea o no fue usted. Cuando se borra, se lo confirmamos por correo a cada persona del negocio.

Su cuenta: su usuario, su nombre, su correo, sus conversaciones con la coordinadora, sus avisos y la constancia de que aceptó la política de privacidad. Lo que decidió o escribió para el negocio (las piezas que aprobó, sus respuestas y comentarios) se queda con el negocio, sin su nombre: aparece como «Una persona del negocio».

El negocio entero, además:

• El acceso y los datos de todas las personas del negocio.
• La marca y sus materiales, la entrevista, las conversaciones con la coordinadora y el squad.
• Las fotos, las piezas, los informes y los videos.
• Las métricas, los comentarios y mensajes de sus redes y los contactos guardados.
• Las llaves que conectó (por ejemplo, la de HubSpot) y la conexión de sus redes en Metricool.

Si quiere conservar piezas, informes o entregas, descárguelos desde la web antes de eliminar el negocio.

• Los registros de cobro y las facturas en Stripe (el identificador de cliente, los pagos y los datos de factura), el tiempo que exige la ley tributaria.
• Una constancia de la solicitud, sin su nombre ni su correo: el número interno del negocio, cuándo se pidió, cuándo se cumplió y, si pagaba, su identificador en Stripe. Sirve para demostrar que la atendimos.
• Las copias de seguridad, que se reemplazan solas en pocos días. Mientras tanto nadie las usa.
• Lo que ya se publicó en sus redes sociales, que queda en cada red: lo borra usted desde ellas.

• Desde la app o la web, su cuenta se elimina en el momento. El negocio entero queda sin acceso en el momento y se borra a los 14 días; si quiere que sea antes, escríbanos.
• Por correo, le confirmamos que la recibimos y la resolvemos en un máximo de 5 días hábiles, como fija el reglamento de la Ley 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales. Le avisamos por correo cuando esté hecha.

Responde por sus datos YULE FINTECH SOCIEDAD ANÓNIMA, cédula jurídica 3-101-911725. Más detalles en la política de privacidad.